Kundenprofil

Die Kundenprofil-Seite zeigt alle Details zu einem bestimmten Gast.

Hilft dem Team, Historie, Vorlieben und Verhalten zu verstehen.

Bereiche des Kundenprofils

1. Kundeninformationen

Enthält:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail
• Lieferadresse (falls genutzt)
• Notizen & Tags

Jederzeit editierbar.

2. Bestellhistorie

Alle Bestellungen des Kunden:

• Bestellnummer
• Bestellart (Im Haus, QR, Mitnahme, Lieferung)
• Datum
• Gesamtbetrag
• Zahlungsstatus
• Link zu Bestelldetails

Nützlich für:

• Stammgäste erkennen
• VIPs identifizieren
• Beschwerden mit Kontext bearbeiten
• Vorlieben verstehen

3. Notizen

Mitarbeiter können Notizen schreiben.

Beispiele:

• „Allergisch gegen Erdnüsse“
• „Bevorzugt Terrasse“
• „VIP-Kunde“
• „Bestellt immer Doppel-Espresso“

Notizen sind nur intern — Gäste sehen sie nicht.

4. Tags

Beschreibende Tags:

• „Allergisch“
• „Vegan“
• „Keine Zwiebeln“
• „Stammgast“
• „Firmen-Mittagessen“

Tags erleichtern das Filtern.

Mehr dazu →
Notizen & Tags

5. Treue (künftig)

Enthält demnächst:

• Punkte
• Lifetime-Umsatz
• Stufen
• Prämien
• Gutscheine

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