Rückerstattungen

Rückerstattungen können Sie direkt auf der Seite Bestelldetails verarbeiten.

Arten von Rückerstattungen

Vollständige Rückerstattung

Der gesamte Betrag wird an den Kunden zurückgezahlt.

Teilweise Rückerstattung

Sie geben einen bestimmten Betrag zur Erstattung an.

Beispiel:

Der Kunde erhält 8 € zurück für einen fehlenden Artikel.

Regeln je nach Zahlungsmethode

Stripe

• Vollständige und teilweise Rückerstattungen möglich
• Sofortige Verarbeitung
• Sichtbar im Stripe-Dashboard

PayPal

• Wie bei Stripe
• Sichtbar im PayPal-Dashboard

Payconiq

• Rückerstattungen je nach Händlereinstellungen möglich

Bar / Karte (Kasse)

Manuell bearbeiten → als erstattet markieren.

So erstatten Sie

1. Bestellung öffnen
2. Auf „Erstatten” klicken
3. Vollständig oder teilweise wählen
4. Bestätigen

Rückerstattungen nachverfolgen

Rückerstattungen erscheinen:

• im Zahlungsbereich der Bestellung
• in Exporten (zukünftiges Update)
• in Ihrem Zahlungsanbieter-Dashboard

Verwandte Seiten

👉 Bestelldetails