Reserve with Google

Veröffentlichen Sie Ihr Restaurant auf Google Maps und Google Search mit einer “Tisch reservieren”-Schaltfläche mit nur einem Klick. Gäste reservieren direkt aus Google, und die Reservierung landet in Echtzeit in Ihrem Waiterr-Kalender — Sie müssen sich nirgendwo anders anmelden.

Warum aktivieren

• Mehr Reservierungen, weniger Reibung. Gäste, die “Restaurant in der Nähe” suchen, reservieren, ohne Google zu verlassen.
• Keine doppelte Eingabe. Jede Google-Reservierung erscheint in Ihrem Waiterr-Reservierungsboard mit dem Quellen-Tag Google.
• Sie behalten die Kontrolle. Stornieren, verschieben, als No-Show markieren — die Änderungen werden automatisch an Google zurückgeschickt.

Bevor Sie starten

Füllen Sie das Profil Ihres Restaurants aus, damit Google alles hat, was es braucht. Die Setup-Checkliste auf der Einstellungsseite zeigt Ihnen genau, was noch fehlt.

• Postanschrift — Straße, Stadt, Land (Einstellungen → Allgemein)
• Koordinaten — Adresse nochmal in den Allgemein-Einstellungen suchen, sie werden automatisch ausgefüllt
• Telefonnummer — eine Nummer, unter der Gäste Sie erreichen
• Mindestens eine aktive Reservierungsschicht (Reservierungen → Schichten)
• Online-Reservierungen aktiviert für Dine-in (Einstellungen → Services)

Aktivieren

1. Öffnen Sie Einstellungen → Integrationen → Reserve with Google.
2. Prüfen Sie die Setup-Checkliste. Alles, was nicht grün ist, muss zuerst behoben werden — der Schalter bleibt aus, bis alles fertig ist.
3. Aktivieren Sie Reserve with Google aktivieren. Ihr Restaurant ist jetzt in Sandbox veröffentlicht — ein Testmodus, den Google zur Validierung der Konfiguration verwendet.
4. Das Google-Team zertifiziert die Integration (in der Regel 1–2 Wochen). Sie sehen die Prüfungen live im Panel Neueste Aktivität.
5. Nach der Zertifizierung klicken Sie auf Produktion. Der Reservieren-Button erscheint innerhalb von 24 Stunden auf Ihrem Google-Eintrag.

Die drei Stufen

Add-ons

Warteliste

Wenn ein Zeitfenster voll ist, können Gäste eine Warteliste aus Google beitreten. Sobald ein Tisch bei Ihnen frei wird, wird die erste Person in der Warteschlange automatisch benachrichtigt.

Aktivieren Sie es im Bereich Add-ons. Nur verfügbar, wenn das Restaurant in Produktion ist.

No-Show-Schutz (Zahlungen)

Verlangen Sie eine Karte bei der Reservierung. Die Karte wird autorisiert (nicht belastet); wenn der Gast nicht erscheint, können Sie eine No-Show-Gebühr einziehen.

Voraussetzungen:

• Stripe verbunden unter Einstellungen → Zahlungsmethoden
• Karten-Vorautorisierung aktiviert in der Dine-in-Service- Konfiguration
• Das Add-on Zahlungen auf dieser Seite aktiviert

Alles im Blick behalten

Die Einstellungsseite zeigt die wichtigsten Indikatoren auf einen Blick:

• Letzter Feed-Push — Waiterr sendet jede Nacht um 3 Uhr Ihren aktuellen Zeitplan und die freien Zeitfenster an Google. Sie können auch Feed jetzt pushen klicken, um es zu erzwingen.
• Letztes Verfügbarkeits-Update — jedes Mal, wenn Sie eine Reservierung annehmen, stornieren oder als No-Show markieren, aktualisieren sich Ihre freien Zeitfenster auf Google innerhalb von Sekunden.
• Neueste Aktivität — die letzten 25 Interaktionen mit Google. Grüne Zahlen = gesund, rot = etwas ist schiefgelaufen.

Häufig gestellte Fragen

Sehen meine Kunden Waiterr auf Google? Nein. Der Name Ihres Restaurants wird angezeigt. Der Reservierungsablauf ist von Google; Waiterr treibt ihn unsichtbar im Hintergrund an.

Kann ich meine eigene Reservierungsseite behalten? Ja. Reserve with Google ist ein zusätzlicher Kanal — Ihre bestehende Waiterr-Reservierungsseite funktioniert genau wie vorher.

Kann ich es vorübergehend deaktivieren? Ja. Wechseln Sie auf der Einstellungsseite zu Ausgesetzt. Reservierungen von Google stoppen sofort. Wechseln Sie zurück zu Produktion, um fortzufahren.

Ein Zeitfenster wird auf Google als gebucht angezeigt, aber ich habe Platz. Klicken Sie auf der Einstellungsseite auf Feed jetzt pushen — Waiterr sendet Ihre aktuelle Verfügbarkeit erneut an Google. Es dauert normalerweise ein paar Minuten, bis es sich widerspiegelt.

Ein Gast hat aus Google storniert. Muss ich etwas tun? Nein. Die Stornierung landet automatisch in Ihrem Reservierungsboard, und das Zeitfenster wird für andere Gäste wieder freigegeben.

Kann ich No-Show-Gebühren berechnen, ohne im Voraus nach einer Karte zu fragen? Nein. Google verlangt, dass der Gast bei der Reservierung informiert wird. Aktivieren Sie das Add-on Zahlungen, um konform zu sein.