Notas y etiquetas
Las notas y etiquetas ayudan a tu personal a entender y categorizar mejor a los clientes.
Notas
Las notas son comentarios internos visibles solo para el personal.
Ejemplos:
- «Alérgico a los cacahuetes»
- «Prefiere la mesa junto a la ventana»
- «Siempre pide opciones vegetarianas»
- «Queja por delivery tardío (01/09)»
Las notas son perfectas para:
- Mejorar el servicio al cliente
- Identificar hábitos
- Ofrecer experiencias personalizadas
Etiquetas
Las etiquetas categorizan clientes con palabras clave cortas.
Ejemplos:
- «VIP»
- «Amante de platos picantes»
- «Sin cebolla»
- «Almuerzo diario»
- «Cliente empresa»
Las etiquetas se usan para:
- Identificación rápida
- Filtrar clientes
- Automatización de marketing futura
Añadir notas y etiquetas
En la ficha de cliente:
- Escribe tu nota
- Pulsa Enter
- Para etiquetas, escribe el nombre de la etiqueta → Enter
Buenas prácticas
💡 Usa etiquetas cortas y claras
💡 Escribe solo notas respetuosas y relevantes
💡 No guardes información personal sensible
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