Estados del pedido
Cada pedido sigue un ciclo predefinido, desde la creación hasta la entrega.
Definición de estados
🟡 En espera
El pedido se ha creado pero aún no está confirmado.
Si la aceptación automática está activada → el pedido pasa inmediatamente a « Confirmado ».
🟢 Confirmado
El establecimiento ha aceptado el pedido.
🛠 En preparación
La preparación ha comenzado.
- El personal ha hecho clic en « En preparación »
- El KDS muestra el progreso
🟤 Listo
El pedido está listo para:
- Recogida (para llevar)
- Entrega al repartidor
- Servicio en mesa
🟣 Entregado
El pedido ha sido:
- Servido en mesa
- Recogido por el cliente
- Entregado al repartidor
🔴 Cancelado
El pedido ha sido cancelado por el personal.
Puede aplicarse un reembolso según el método de pago.
Colores de tiempo (KDS)
Según el tiempo transcurrido:
- Verde: menos de 15 minutos
- Naranja: después de 15 minutos
- Rojo: después de 35 minutos
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