Reembolsos
Los reembolsos se pueden realizar directamente desde la página de detalle de un pedido.
Tipos de reembolso
Reembolso total
Reembolsa el importe íntegro al cliente.
Reembolso parcial
Indica el importe a reembolsar.
Ejemplo:
El cliente recibe un reembolso de 8 € por un artículo que faltaba.
Reglas según el método de pago
Stripe
- Reembolsos totales y parciales compatibles
- Procesamiento instantáneo
- Visible en el panel de Stripe
PayPal
- Igual que Stripe
- Visible en el panel de PayPal
Payconiq
- Reembolsos posibles según los ajustes del comercio
Efectivo / Tarjeta (TPV)
Gestionado manualmente → márcalo como reembolsado.
Cómo reembolsar
- Abre el pedido
- Haz clic en « Reembolsar »
- Elige total o parcial
- Confirma
Seguimiento de reembolsos
Los reembolsos aparecen:
- En la sección de pago
- En las exportaciones (próximamente)
- En el panel de tu proveedor de pago
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