Reservas
Las reservas permiten que los clientes reserven mesa online antes de llegar.
¿Por qué activar las reservas?
- Evitar overbooking
- Agilizar el servicio
- Identificar horas punta
- Ofrecer una mejor experiencia al cliente
Opciones de reserva
Permitir reservas online
Activa tu página de reservas.
Exigir confirmación manual
Cada reserva requiere la aprobación del personal antes de aceptarse.
Útil cuando:
- Plazas limitadas
- Reservas VIP
- Días de mucha afluencia
Preautorización con tarjeta (protección no-show)
Los clientes deben introducir una tarjeta.
Si no se presentan, se pueden aplicar cargos.
Los ajustes incluyen:
- Importe preautorizado
- Cargo por no-show
Límites de reserva
- Número máximo de días de antelación
- Número mínimo de horas antes de la llegada
Ejemplo:
- Máx. 30 días de antelación
- Mín. 2 horas antes de la reserva
Experiencia del cliente
El cliente verá:
- Franjas horarias disponibles
- Asignación de mesa si es necesaria
- E-mail de confirmación o estado pendiente
Buenas prácticas
💡 Activa la confirmación de reserva en establecimientos pequeños
💡 Usa la preautorización en fines de semana con mucha afluencia
💡 Sincroniza el plano de mesas para una disponibilidad precisa
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