Reserve with Google
Publica tu restaurante en Google Maps y Google Search con un botón “Reservar mesa” a un solo toque. Los clientes reservan directamente desde Google y la reserva aparece en tiempo real en tu calendario Waiterr — no tienes que iniciar sesión en ningún otro sitio.
Por qué activarlo
- Más reservas, menos fricción. Los clientes que buscan “restaurante cerca de mí” reservan sin salir de Google.
- Sin doble entrada. Cada reserva de Google aparece en tu panel
de reservas Waiterr como cualquier otra, con la etiqueta de fuente
Google. - Tú mantienes el control. Cancelar, mover, marcar como no-show — los cambios se envían automáticamente a Google.
Antes de empezar
Completa el perfil de tu restaurante para que Google tenga todo lo que necesita. La lista de comprobación en la página de ajustes te dice exactamente qué falta.
- Dirección postal — calle, ciudad, país (Ajustes → General)
- Coordenadas — vuelve a buscar tu dirección en los ajustes generales y se rellenan automáticamente
- Número de teléfono — un número al que un cliente pueda llamar
- Al menos un turno de reservas activo (Reservas → Turnos)
- Reservas online activadas para servicio en sala (Ajustes → Servicios)
Actívalo
- Abre Ajustes → Integraciones → Reserve with Google.
- Revisa la lista de comprobación. Todo lo que no esté en verde debe arreglarse primero — el interruptor está desactivado hasta que todo esté listo.
- Activa Activar Reserve with Google. Tu restaurante queda publicado en Sandbox — un modo de prueba que Google usa para validar la configuración.
- El equipo de Google certifica la integración (normalmente 1 o 2 semanas). Ves las comprobaciones en directo en el panel Actividad reciente.
- Una vez certificado, haz clic en Producción. El botón de reserva aparece en tu ficha de Google en 24 horas.
Las tres etapas
Add-ons
Lista de espera
Cuando un horario está lleno, los clientes pueden unirse a una lista de espera desde Google. En cuanto se libera una mesa en tu lado, se notifica automáticamente a la primera persona en la fila.
Actívala en la sección Add-ons. Solo disponible cuando el restaurante está en Producción.
Protección contra no-shows (pagos)
Solicita una tarjeta en el momento de la reserva. La tarjeta se autoriza (no se cobra); si el cliente no aparece, puedes capturar una tarifa por no-show.
Requisitos:
- Stripe conectado en Ajustes → Métodos de pago
- Pre-autorización de tarjeta activada en la configuración del servicio en sala
- El add-on Pagos activado en esta página
Mantenerlo bajo control
La página de ajustes muestra los indicadores clave de un vistazo:
- Último envío de feed — Waiterr envía cada noche a las 3h tu planning y tus horarios abiertos a Google. También puedes hacer clic en Enviar feed ahora para forzarlo.
- Última actualización de disponibilidad — cada vez que aceptas una reserva, cancelas o marcas un no-show, tus horarios abiertos en Google se refrescan en segundos.
- Actividad reciente — los últimos 25 intercambios con Google. Números verdes = todo bien, rojos = algo ha ido mal.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes ven Waiterr en Google? No. Aparece el nombre de tu restaurante. El flujo de reserva es de Google; Waiterr lo impulsa de forma invisible detrás.
¿Puedo mantener también mi propia página de reservas? Sí. Reserve with Google es un canal adicional — tu página de reservas Waiterr sigue funcionando exactamente como antes.
¿Puedo desactivarlo temporalmente? Sí. Cambia a Suspendido en la página de ajustes. Las reservas desde Google se detienen inmediatamente. Vuelve a Producción para reanudar.
Un horario aparece reservado en Google pero tengo espacio. Haz clic en Enviar feed ahora en la página de ajustes — Waiterr reenviará tu disponibilidad actual a Google. Suele tardar unos minutos en reflejarse.
Un cliente canceló desde Google. ¿Tengo que hacer algo? No. La cancelación llega automáticamente a tu panel de reservas, y el horario se reabre para otros clientes.
¿Puedo cobrar tarifas por no-show sin pedir tarjeta por adelantado? No. Google exige que el cliente sea informado en el momento de la reserva. Activa el add-on Pagos para cumplir.