Profil client

La page Profil client affiche tous les détails d’un client spécifique.

Cette page aide le personnel à comprendre l’historique, les préférences et le comportement du client.

Sections du profil client

1. Informations client

Inclut :

• Nom
• Numéro de téléphone
• E-mail
• Adresse de livraison (si utilisée)
• Notes & tags

Vous pouvez modifier ces informations à tout moment.

2. Historique des commandes

Liste de toutes les commandes passées par le client, incluant :

• Numéro de commande
• Type de commande (sur place, QR, à emporter, livraison)
• Date
• Montant total
• Statut du paiement
• Lien rapide vers les détails de la commande

Utile pour :

• Suivre les clients fréquents
• Reconnaître les VIP
• Gérer les plaintes avec contexte
• Comprendre les préférences des clients

3. Notes

Le personnel peut écrire des notes sur le client.

Exemples :

• « Allergique aux cacahuètes »
• « Préfère la terrasse »
• « Client VIP »
• « Commande toujours un double espresso »

Les notes sont internes uniquement — les clients ne les voient jamais.

4. Tags

Vous pouvez ajouter des tags descriptifs :

• « Allergique »
• « Végétarien »
• « Sans oignons »
• « Client régulier »
• « Client déjeuner bureau »

Les tags facilitent le filtrage.

En savoir plus →
Notes & tags

5. Fidélité (futur)

Inclura :

• Points
• Revenus cumulés
• Niveaux
• Récompenses
• Coupons

Pages associées

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👉 Détails de commande