Notes & tags
Les notes et tags aident votre personnel à mieux comprendre et catégoriser les clients.
Notes
Les notes sont des commentaires internes visibles uniquement par le personnel.
Exemples :
- « Allergique aux cacahuètes »
- « Préfère la table près de la fenêtre »
- « Commande toujours des options végétariennes »
- « Plainte pour livraison tardive (01/09) »
Les notes sont parfaites pour :
- Améliorer le service client
- Identifier les habitudes
- Offrir des expériences personnalisées
Tags
Les tags catégorisent les clients avec des mots-clés courts.
Exemples :
- « VIP »
- « Amateur de plats épicés »
- « Sans oignons »
- « Déjeuner quotidien »
- « Client entreprise »
Les tags sont utilisés pour :
- Identification rapide
- Filtrer les clients
- Automatisation marketing future
Ajouter des notes & tags
Dans le profil client :
- Saisissez votre note
- Appuyez sur Entrée
- Pour les tags, saisissez le nom du tag → Entrée
Bonnes pratiques
💡 Utilisez des tags courts et clairs
💡 Écrivez uniquement des notes respectueuses et pertinentes
💡 Ne stockez pas des informations personnelles sensibles
Pages associées
Dernière mise à jour le