Statuts de commande
Chaque commande suit un cycle prédéfini, de la création à la livraison.
Définition des statuts
🟡 En attente
La commande a été créée mais pas encore confirmée.
Si l’acceptation automatique est activée → la commande passe immédiatement à « Confirmée ».
🟢 Confirmée
L’établissement a accepté la commande.
🛠 En préparation
La préparation a commencé.
- Le personnel a cliqué sur « En préparation »
- Le KDS affiche la progression
🟤 Prête
La commande est prête pour :
- Retrait (à emporter)
- Remise au livreur
- Service à table
🟣 Livrée
La commande a été :
- Servie à table
- Retirée par le client
- Remise au livreur
🔴 Annulée
La commande a été annulée par le personnel.
Un remboursement peut s’appliquer selon le moyen de paiement.
Couleurs de délai (KDS)
Selon le temps écoulé :
- Vert : moins de 15 minutes
- Orange : après 15 minutes
- Rouge : après 35 minutes
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