Remboursements

Les remboursements peuvent être effectués directement depuis la page de détail d’une commande.

Types de remboursement

Remboursement total

Rembourse l’intégralité du montant au client.

Remboursement partiel

Indiquez le montant à rembourser.

Exemple :

Le client reçoit un remboursement de 8 € pour un article manquant.

Règles selon le moyen de paiement

Stripe

• Remboursements total et partiel pris en charge
• Traitement instantané
• Visible dans le tableau de bord Stripe

PayPal

• Identique à Stripe
• Visible dans le tableau de bord PayPal

Payconiq

• Remboursements possibles selon les paramètres marchands

Espèces / Carte (caisse)

Géré manuellement → marquez comme remboursé.

Comment rembourser

1. Ouvrez la commande
2. Cliquez sur « Rembourser »
3. Choisissez total ou partiel
4. Confirmez

Suivi des remboursements

Les remboursements apparaissent :

• Dans la section paiement
• Dans les exports (mise à jour à venir)
• Dans le tableau de bord de votre prestataire de paiement

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