Réservations

Les réservations permettent aux clients de réserver une table en ligne avant leur arrivée.

Pourquoi activer les réservations ?

• Éviter le surbooking
• Fluidifier le service
• Identifier les heures de pointe
• Offrir une meilleure expérience client

Options de réservation

Autoriser les réservations en ligne

Active votre page de réservation.

Exiger une confirmation manuelle

Chaque réservation nécessite l’approbation du personnel avant d’être acceptée.

Utile lorsque :

• Places limitées
• Réservations VIP
• Jours à forte affluence

Pré-autorisation par carte bancaire (protection no-show)

Les clients doivent saisir une carte bancaire.
S’ils ne se présentent pas, des frais peuvent être appliqués.

Les paramètres incluent :

• Montant pré-autorisé
• Frais en cas de no-show

Limites de réservation

• Nombre maximum de jours à l’avance
• Nombre minimum d’heures avant l’arrivée

Exemple :

• Max 30 jours à l’avance
• Min 2 heures avant la réservation

Expérience client

Le client verra :

• Les créneaux horaires disponibles
• L’attribution de table si requise
• E-mail de confirmation ou statut en attente

Bonnes pratiques

💡 Activez la confirmation de réservation pour les petits établissements
💡 Utilisez la pré-autorisation les week-ends chargés
💡 Synchronisez le plan de tables pour une disponibilité précise

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