Réserver avec Google
Publiez votre restaurant sur Google Maps et Google Search avec un bouton “Réserver une table” en un clic. Vos clients réservent directement depuis Google, et la réservation apparaît en temps réel dans votre agenda Waiterr — pas besoin de vous connecter ailleurs.
Pourquoi l’activer
- Plus de réservations, moins de friction. Vos clients qui cherchent “restaurant près d’ici” réservent sans quitter Google.
- Aucune double saisie. Chaque réservation Google apparaît dans
votre tableau de réservations Waiterr, avec le tag source
Google. - Vous gardez la main. Annuler, déplacer, marquer un no-show — les changements sont renvoyés à Google automatiquement.
Avant de commencer
Complétez le profil de votre établissement pour que Google ait tout ce qu’il lui faut. La checklist de la page de réglages vous montre exactement ce qui manque.
- Adresse postale — rue, ville, pays (Réglages → Général)
- Coordonnées GPS — recherchez à nouveau votre adresse dans les réglages généraux, elles se remplissent toutes seules
- Numéro de téléphone — un numéro joignable par les clients
- Au moins un shift de réservation actif (Réservations → Shifts)
- Réservations en ligne activées pour la salle (Réglages → Services)
Activer
- Ouvrez Réglages → Intégrations → Réserver avec Google.
- Vérifiez la checklist. Tout ce qui n’est pas vert doit être corrigé d’abord — l’interrupteur reste désactivé tant que tout n’est pas prêt.
- Activez Activer Réserver avec Google. Votre restaurant passe automatiquement en Sandbox, un mode de test que Google utilise pour valider votre configuration.
- L’équipe Google certifie l’intégration (généralement 1 à 2 semaines). Vous voyez les vérifications en direct dans le panneau Activité récente.
- Une fois certifié, cliquez sur Production. Le bouton de réservation apparaît sur votre fiche Google sous 24h.
Les trois étapes
Add-ons
Waitlist
Quand un créneau est complet, vos clients peuvent rejoindre la waitlist depuis Google. Dès qu’une table se libère chez vous, la première personne en file est notifiée automatiquement.
Activez-la dans la section Add-ons. Uniquement disponible quand le restaurant est en Production.
Protection no-show (paiements)
Demandez une carte au moment de la réservation. La carte est autorisée (pas débitée) à la réservation ; si le client ne se présente pas, vous pouvez capturer des frais no-show.
Prérequis :
- Stripe connecté dans Réglages → Méthodes de paiement
- Pré-autorisation carte activée dans la configuration du service salle
- L’add-on Paiements activé sur cette page
Suivre l’activité
La page de réglages affiche les indicateurs clés d’un coup d’œil :
- Dernier envoi de flux — Waiterr envoie chaque nuit à 3h votre planning et vos créneaux ouverts à Google. Vous pouvez aussi cliquer Push feed now pour forcer l’envoi.
- Dernière mise à jour de disponibilité — chaque fois que vous prenez une réservation, l’annulez ou marquez un no-show, vos créneaux ouverts sur Google se rafraîchissent en quelques secondes.
- Activité récente — les 25 derniers échanges avec Google. Chiffres verts = tout va bien, rouges = un souci.
Questions fréquentes
Mes clients voient-ils Waiterr sur Google ? Non. C’est le nom de votre restaurant qui apparaît. Le flux de réservation est celui de Google ; Waiterr est le moteur invisible derrière.
Puis-je garder ma propre page de réservation ? Oui. Réserver avec Google est un canal supplémentaire — votre page Waiterr continue de fonctionner exactement comme avant.
Puis-je désactiver temporairement ? Oui. Passez en Suspendu sur la page de réglages. Les réservations depuis Google s’arrêtent immédiatement. Repassez en Production pour reprendre.
Un créneau apparaît complet sur Google mais j’ai de la place. Cliquez sur Push feed now sur la page de réglages — Waiterr renverra votre dernière disponibilité à Google. Ça se met à jour en quelques minutes.
Un client a annulé depuis Google. Dois-je faire quelque chose ? Non. L’annulation arrive automatiquement dans votre tableau des réservations, et le créneau se rouvre pour d’autres clients.
Puis-je facturer des frais no-show sans demander la carte à l’avance ? Non. Google exige que le client soit informé au moment de la réservation. Activez l’add-on Paiements pour être conforme.