File cliente
La pagina File cliente mostra tutti i dettagli su un cliente specifico.
Questa pagina aiuta il personale a comprendere la storia, le preferenze e il comportamento del cliente.
Sezioni del file cliente
1. Informazioni sul cliente
Include:
- Nome
- Numero di telefono
- Indirizzo di consegna (se utilizzato)
- Note e tag
Puoi modificare queste informazioni in qualsiasi momento.
2. Cronologia degli ordini
Un elenco di tutti gli ordini effettuati dal cliente, tra cui:
- Numero dell’ordine
- Tipo di ordine (cena sul posto, QR, da asporto, consegna)
- Data
- Importo totale
- Stato del pagamento
- Collegamento rapido ai dettagli dell’ordine
Utile per:
- Monitoraggio dei clienti abituali
- Riconoscimento dei VIP
- Gestire i reclami con il contesto
- Comprendere le preferenze del cliente
3. Note
Il personale può scrivere note sul cliente.
Esempi:
- “Allergico alle arachidi”
- “Preferisce la terrazza”
- “Cliente VIP”
- “Ordina sempre un doppio espresso”
Le note sono solo interne: i clienti non le vedono mai.
4. Tag
Puoi aggiungere tag descrittivi:
- “Allergico”
- “Vegano”
- “Niente cipolle”
- “Cliente abituale”
- “Cliente pranzo in ufficio”
I tag semplificano il filtraggio.
Scopri di più→
Note e tag
5. Fedeltà (futuro)
Includerà:
- Punti
- Entrate a vita
- Livelli
- Premi
- Buoni
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