Prenotazioni
Le prenotazioni consentono ai clienti di prenotare un tavolo online prima di arrivare.
Perché attivare le prenotazioni?
- Evitare l’overbooking
- Flusso di servizio regolare
- Identificare gli orari di punta
- Offrire una migliore esperienza al cliente
Opzioni di prenotazione
Consenti prenotazioni online
Abilita la tua pagina di prenotazione.
Richiedi conferma manuale
Ogni prenotazione richiede l’approvazione del personale prima di essere accettata.
Utile quando:
- Posti limitati
- Prenotazioni VIP
- Giorni ad alta domanda
Pre-autorizzazione della carta di credito (protezione da mancata presentazione)
I clienti devono inserire una carta di credito.
Se non si presentano, può essere addebitata una commissione.
Le impostazioni includono:
- Importo pre-autorizzato
- Commissione addebitata in caso di mancata presentazione
Limiti di prenotazione
- Massimo giorni di anticipo
- Ore minime prima dell’arrivo
Esempio:
- Massimo 30 giorni in anticipo
- Min 2 ore prima della prenotazione
Esperienza del cliente
Il cliente vedrà:
- Fasce orarie disponibili
- Assegnazione tavolo se richiesto
- Email di conferma o stato in sospeso
Migliori pratiche
💡 Abilita la conferma della prenotazione per i piccoli locali
💡 Utilizza la pre-autorizzazione nei fine settimana più impegnativi
💡 Sincronizza il piano dei tavoli per una disponibilità accurata
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