Reserve with Google
Pubblica il tuo ristorante su Google Maps e Google Search con un pulsante “Prenota un tavolo” a un solo tocco. I clienti prenotano direttamente da Google e la prenotazione compare in tempo reale nel tuo calendario Waiterr — non devi accedere da nessun’altra parte.
Perché attivarlo
- Più prenotazioni, meno attrito. I clienti che cercano “ristorante vicino a me” prenotano senza uscire da Google.
- Nessun doppio inserimento. Ogni prenotazione da Google
appare nel tuo pannello prenotazioni Waiterr con il tag origine
Google. - Mantieni il controllo. Annulla, sposta, segna come no-show — le modifiche vengono rispedite a Google automaticamente.
Prima di iniziare
Completa il profilo del tuo locale così Google ha tutto ciò che gli serve. La checklist nella pagina delle impostazioni ti dice esattamente cosa manca.
- Indirizzo postale — via, città, paese (Impostazioni → Generale)
- Coordinate — cerca di nuovo il tuo indirizzo nelle impostazioni generali e si compilano automaticamente
- Numero di telefono — un numero raggiungibile dai clienti
- Almeno un turno di prenotazione attivo (Prenotazioni → Turni)
- Prenotazioni online attivate per il servizio in sala (Impostazioni → Servizi)
Attivalo
- Apri Impostazioni → Integrazioni → Reserve with Google.
- Controlla la checklist. Tutto ciò che non è verde va sistemato prima — l’interruttore rimane spento finché tutto non è pronto.
- Attiva Abilita Reserve with Google. Il tuo ristorante è ora pubblicato in Sandbox — una modalità di test che Google usa per validare la configurazione.
- Il team di Google certifica l’integrazione (di solito 1–2 settimane). Vedi i controlli in diretta nel pannello Attività recente.
- Una volta certificato, clicca su Produzione. Il pulsante di prenotazione appare sulla tua scheda Google entro 24 ore.
Le tre fasi
Add-on
Lista d’attesa
Quando uno slot è pieno, i clienti possono unirsi a una lista d’attesa da Google. Appena un tavolo si libera da te, la prima persona in coda viene notificata automaticamente.
Attivala nella sezione Add-on. Disponibile solo quando il ristorante è in Produzione.
Protezione no-show (pagamenti)
Chiedi una carta al momento della prenotazione. La carta viene autorizzata (non addebitata); se il cliente non si presenta, puoi addebitare una commissione per no-show.
Requisiti:
- Stripe collegato in Impostazioni → Metodi di pagamento
- Preautorizzazione carta abilitata nella configurazione del servizio in sala
- L’add-on Pagamenti attivo in questa pagina
Tenere tutto sott’occhio
La pagina delle impostazioni mostra gli indicatori chiave a colpo d’occhio:
- Ultimo invio feed — Waiterr invia ogni notte alle 3 la tua pianificazione e i tuoi slot aperti a Google. Puoi anche cliccare Invia feed ora per forzarlo.
- Ultimo aggiornamento disponibilità — ogni volta che accetti una prenotazione, annulli o segni un no-show, i tuoi slot aperti su Google si aggiornano in pochi secondi.
- Attività recente — gli ultimi 25 scambi con Google. Numeri verdi = sano, rossi = qualcosa è andato storto.
Domande frequenti
I miei clienti vedono Waiterr su Google? No. Compare il nome del tuo ristorante. Il flusso di prenotazione è di Google; Waiterr lo alimenta invisibilmente dietro le quinte.
Posso mantenere anche la mia pagina di prenotazione? Sì. Reserve with Google è un canale in più — la tua pagina di prenotazione Waiterr continua a funzionare esattamente come prima.
Posso disattivarlo temporaneamente? Sì. Passa a Sospeso nella pagina delle impostazioni. Le prenotazioni da Google si fermano immediatamente. Torna a Produzione per riprendere.
Uno slot risulta prenotato su Google ma ho posto. Clicca Invia feed ora nella pagina delle impostazioni — Waiterr rispedirà la tua disponibilità aggiornata a Google. Solitamente si riflette in pochi minuti.
Un cliente ha annullato da Google. Devo fare qualcosa? No. La cancellazione arriva automaticamente nel tuo pannello prenotazioni, e lo slot si riapre per altri clienti.
Posso addebitare commissioni no-show senza chiedere la carta prima? No. Google richiede che il cliente sia informato al momento della prenotazione. Attiva l’add-on Pagamenti per essere conforme.