Klantenbestand

Op de pagina Klantdossier vindt u alle gegevens over een specifieke klant.

Deze pagina helpt het personeel de geschiedenis, voorkeuren en gedrag van de klant te begrijpen.

Secties van het klantenbestand

1. Klantinformatie

Inclusief:

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mail
• Afleveradres (indien gebruikt)
• Notities en tags

U kunt deze informatie op elk gewenst moment bewerken.

2. Bestelgeschiedenis

Een lijst met alle bestellingen die door de klant zijn geplaatst, inclusief:

• Bestelnummer
• Besteltype (dineren, QR, afhalen, bezorgen)
• Datum
• Totaalbedrag
• Betalingsstatus
• Snelle link naar bestelgegevens

Nuttig voor:

• Vaste klanten volgen
• Herkennen van VIP’s
• Klachten behandelen met context
• Het begrijpen van de voorkeuren van de klant

3. Notities

Medewerkers kunnen aantekeningen over de klant schrijven.

Voorbeelden:

• “Allergisch voor pinda’s”
• “Voorkeur voor terras”
• “VIP-klant”
• “Bestellingen altijd dubbele espresso”

Notities zijn alleen intern; klanten zien ze nooit.

4. Labels

U kunt beschrijvende tags toevoegen:

• “Allergisch”
• “Veganistisch”
• “Geen uien”
• “Vaste klant”
• “Kantoorlunchklant”

Tags maken het filteren eenvoudiger.

Meer informatie →
Opmerkingen en tags

5. Loyaliteit (toekomstig)

Bevat:

• Punten
• Levenslange omzet
• Niveaus
• Beloningen
• Coupons

Gerelateerde pagina’s

👉 Klantbeheer
👉 Bestelgegevens