Notities en tags

Met notities en tags kan uw personeel klanten beter begrijpen en categoriseren.

Opmerkingen

Opmerkingen zijn interne opmerkingen die alleen zichtbaar zijn voor het personeel.

Voorbeelden:

• “Allergisch voor pinda’s”
• “Voorkeur voor tafel bij raam”
• “Bestelt altijd vegetarische opties”
• “Geklaagd over late levering (01/09)”

Notities zijn perfect voor:

• Verbetering van de klantenservice
• Het identificeren van gedragspatronen
• Gepersonaliseerde ervaringen

Tags

Tags categoriseren klanten met behulp van korte trefwoorden.

Voorbeelden:

• “VIP”
• “Pittig eten liefhebber”
• “Geen uien”
• “Dagelijkse lunch”
• “Zakelijke klant”

Tags worden gebruikt voor:

• Snelle identificatie
• Klanten filteren
• Toekomstige marketingautomatisering

Notities en tags toevoegen

In het klantenbestand:

• Typ uw notitie
• Druk op Enter
• Voor tags typt u de tagnaam → Enter

Beste praktijken

💡Gebruik korte en duidelijke tags
💡 Schrijf alleen respectvolle en relevante opmerkingen
💡 Bewaar geen gevoelige persoonlijke informatie

Gerelateerde pagina’s

👉 Clientbestand
👉 Klantbeheer