Reserve with Google
Publiceer je restaurant op Google Maps en Google Search met een “Tafel reserveren”-knop met één klik. Gasten reserveren rechtstreeks vanuit Google en de reservering komt in real time in je Waiterr-agenda terecht — je hoeft nergens anders in te loggen.
Waarom aanzetten
- Meer reserveringen, minder wrijving. Gasten die “restaurant in de buurt” zoeken, reserveren zonder Google te verlaten.
- Geen dubbele invoer. Elke Google-reservering verschijnt in je
Waiterr-reserveringsbord met de bron-tag
Google. - Jij houdt de controle. Annuleren, verplaatsen, als no-show markeren — de wijzigingen worden automatisch teruggestuurd naar Google.
Voor je begint
Vul het profiel van je zaak in zodat Google alles heeft wat het nodig heeft. De setup-checklist op de instellingenpagina toont precies wat er nog ontbreekt.
- Postadres — straat, stad, land (Instellingen → Algemeen)
- Coördinaten — zoek je adres opnieuw in de algemene instellingen, ze worden automatisch ingevuld
- Telefoonnummer — een nummer waarop een gast je kan bereiken
- Minstens één actieve reserveringsdienst (Reserveringen → Diensten)
- Online reserveringen ingeschakeld voor dine-in (Instellingen → Services)
Aanzetten
- Open Instellingen → Integraties → Reserve with Google.
- Controleer de checklist. Alles dat niet groen is, moet eerst worden opgelost — de schakelaar blijft uit tot alles klaar is.
- Zet Reserve with Google inschakelen aan. Je zaak staat nu in Sandbox — een testmodus die Google gebruikt om je opzet te valideren.
- Het Google-team certificeert de integratie (meestal 1–2 weken). Je ziet de controles live in het paneel Recente activiteit.
- Zodra gecertificeerd, klik op Productie. De reserveringsknop verschijnt binnen 24 uur op je Google-vermelding.
De drie fases
Add-ons
Wachtlijst
Wanneer een tijdslot vol is, kunnen gasten toetreden tot een wachtlijst vanuit Google. Zodra een tafel bij jou vrijkomt, wordt de eerste persoon in de rij automatisch verwittigd.
Activeer hem in de sectie Add-ons. Alleen beschikbaar wanneer de zaak in Productie staat.
No-show-bescherming (betalingen)
Vraag een kaart bij het reserveren. De kaart wordt geautoriseerd (niet afgerekend); als de gast niet komt opdagen, kun je een no-show-fee innen.
Vereisten:
- Stripe verbonden onder Instellingen → Betaalmethoden
- Kaart-voorautorisatie ingeschakeld in de dine-in-service- configuratie
- De Betalingen-add-on aangezet op deze pagina
Alles in de gaten houden
De instellingenpagina toont de belangrijkste indicatoren in één oogopslag:
- Laatste feed-push — Waiterr stuurt elke nacht om 3 uur je laatste planning en vrije tijdslots naar Google. Je kunt ook klikken op Nu feed pushen om het te forceren.
- Laatste beschikbaarheidsupdate — telkens wanneer je een reservering aanneemt, annuleert of als no-show markeert, verversen je vrije tijdslots op Google binnen enkele seconden.
- Recente activiteit — de laatste 25 uitwisselingen met Google. Groene cijfers = gezond, rood = er is iets misgegaan.
Veelgestelde vragen
Zien mijn klanten Waiterr op Google? Nee. De naam van je restaurant staat vermeld. De reserveringsflow is van Google; Waiterr drijft hem onzichtbaar aan op de achtergrond.
Kan ik mijn eigen reserveringspagina ook behouden? Ja. Reserve with Google is een extra kanaal — je bestaande Waiterr-reserveringspagina blijft werken zoals voorheen.
Kan ik het tijdelijk uitzetten? Ja. Schakel op de instellingenpagina naar Opgeschort. Reserveringen vanuit Google stoppen onmiddellijk. Zet terug op Productie om te hervatten.
Een tijdslot toont als geboekt op Google, maar ik heb plaats. Klik op Nu feed pushen op de instellingenpagina — Waiterr stuurt je laatste beschikbaarheid opnieuw naar Google. Het duurt meestal een paar minuten voordat het zichtbaar is.
Een gast heeft geannuleerd vanuit Google. Moet ik iets doen? Nee. De annulering komt automatisch in je reserveringsbord terecht, en het tijdslot opent opnieuw voor andere gasten.
Kan ik no-show-fees aanrekenen zonder vooraf om een kaart te vragen? Nee. Google vereist dat de gast wordt geïnformeerd op het moment van reserveren. Zet de Betalingen-add-on aan om conform te zijn.