Notas e tags
As notas e tags ajudam a sua equipa a compreender e categorizar melhor os clientes.
Notas
As notas são comentários internos visíveis apenas para a equipa.
Exemplos:
- «Alérgico a amendoim»
- «Prefere mesa junto à janela»
- «Pede sempre opções vegetarianas»
- «Reclamou de entrega atrasada (01/09)»
As notas são perfeitas para:
- Melhorar o serviço ao cliente
- Identificar padrões de comportamento
- Experiências personalizadas
Tags
As tags categorizam clientes com palavras-chave curtas.
Exemplos:
- «VIP»
- «Adora comida picante»
- «Sem cebola»
- «Almoço diário»
- «Cliente corporativo»
As tags são utilizadas para:
- Identificação rápida
- Filtrar clientes
- Automação de marketing futura
Adicionar notas e tags
Na ficha de cliente:
- Escreva a sua nota
- Prima Enter
- Para tags, escreva o nome da tag → Enter
Boas práticas
💡 Use tags curtas e claras
💡 Escreva apenas notas respeitosas e relevantes
💡 Não guarde informações pessoais sensíveis
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