Estados das encomendas

Cada encomenda segue um ciclo de vida predefinido, da criação à entrega.

Definição dos estados

🟡 Pendente

A encomenda foi criada mas ainda não foi confirmada.
Se a aceitação automática estiver ativa → a encomenda passa de imediato a “Confirmada”.

🟢 Confirmada

O estabelecimento aceitou a encomenda.

🛠 Em preparação

A preparação começou.

• A equipa clicou em “Em preparação”
• O KDS foi atualizado para mostrar o progresso

🟤 Pronta

A encomenda está pronta para:

• Levantamento (takeaway)
• Entrega ao estafeta
• Serviço à mesa

🟣 Entregue

A encomenda foi:

• Entregue à mesa
• Levantada
• Entregue ao estafeta de entrega

🔴 Cancelada

A encomenda foi cancelada pela equipa.

Podem aplicar-se reembolsos consoante o método de pagamento.

Cores de tempo (KDS)

Com base no tempo decorrido:

• Verde até 15 minutos
• Laranja após 15 minutos
• Vermelho após 35 minutos

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