Reembolsos

Os reembolsos podem ser processados diretamente na página de detalhes da encomenda.

Tipos de reembolso

Reembolso total

Devolve o valor integral ao cliente.

Reembolso parcial

Especifique um valor a reembolsar.

Exemplo:

O cliente recebe um reembolso de €8 por um item em falta.

Regras de reembolso por método

Stripe

• Reembolsos totais e parciais suportados
• Processados de imediato
• Refletidos no painel Stripe

PayPal

• Igual ao Stripe
• Refletidos no painel PayPal

Payconiq

• Suporta reembolsos consoante as definições do comerciante

Dinheiro / Cartão (POS)

Tratado manualmente → marque como reembolsado.

Como reembolsar

1. Abra a encomenda
2. Clique em “Reembolsar”
3. Escolha total ou parcial
4. Confirme

Acompanhar reembolsos

Os reembolsos aparecem:

• Na secção de pagamento
• Nas exportações (atualização futura)
• No painel do seu fornecedor de pagamentos

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