Reservas
As reservas permitem que os clientes reservem uma mesa online antes de chegarem.
Porquê ativar as reservas?
- Evitar overbooking
- Fluxo de serviço mais fluido
- Identificar horários de pico
- Oferecer uma melhor experiência ao cliente
Opções de reserva
Permitir reservas online
Ativa a sua página de reservas.
Exigir confirmação manual
Cada reserva requer aprovação da equipa antes de ser aceite.
Útil quando:
- Lugares limitados
- Reservas VIP
- Dias de muita procura
Pré-autorização de cartão de crédito (proteção contra no-show)
Os clientes têm de introduzir um cartão de crédito.
Se não comparecerem, pode ser cobrada uma taxa.
As definições incluem:
- Valor pré-autorizado
- Taxa cobrada em caso de no-show
Limites de reserva
- Máximo de dias de antecedência
- Mínimo de horas antes da chegada
Exemplo:
- Máximo 30 dias de antecedência
- Mínimo 2 horas antes da reserva
Experiência do cliente
O cliente verá:
- Horários disponíveis
- Atribuição de mesa, se necessário
- E-mail de confirmação ou estado pendente
Boas práticas
💡 Ative a confirmação de reserva em estabelecimentos pequenos
💡 Use pré-autorização em fins de semana movimentados
💡 Sincronize o plano de mesas para uma disponibilidade precisa
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