Reserve with Google
Publique o seu restaurante no Google Maps e no Google Search com um botão “Reservar mesa” a um só toque. Os clientes reservam diretamente a partir do Google e a reserva aparece em tempo real na sua agenda Waiterr — não precisa de entrar em mais lado nenhum.
Porquê ativar
- Mais reservas, menos fricção. Os clientes que pesquisam “restaurante perto de mim” reservam sem sair do Google.
- Sem duplicação. Cada reserva do Google aparece no seu painel
de reservas Waiterr com a etiqueta de origem
Google. - Mantém o controlo. Cancelar, mudar, marcar como no-show — as alterações são reenviadas ao Google automaticamente.
Antes de começar
Preencha o perfil do seu estabelecimento para que o Google tenha tudo o que precisa. A lista de verificação na página de definições diz-lhe exatamente o que falta.
- Morada postal — rua, cidade, país (Definições → Geral)
- Coordenadas — pesquise novamente a sua morada nas definições gerais e são preenchidas automaticamente
- Número de telefone — um número onde um cliente possa ligar
- Pelo menos um turno de reservas ativo (Reservas → Turnos)
- Reservas online ativadas para o serviço em sala (Definições → Serviços)
Ativar
- Abra Definições → Integrações → Reserve with Google.
- Verifique a lista de verificação. Tudo o que não estiver verde tem de ser corrigido primeiro — o interruptor fica desligado até estar tudo pronto.
- Ative Ativar Reserve with Google. O seu estabelecimento passa a estar publicado em Sandbox — um modo de teste que o Google usa para validar a sua configuração.
- A equipa do Google certifica a integração (normalmente 1–2 semanas). Vê as verificações em direto no painel Atividade recente.
- Uma vez certificado, clique em Produção. O botão de reserva aparece na sua ficha do Google em 24 horas.
As três fases
Add-ons
Lista de espera
Quando um horário está cheio, os clientes podem juntar-se a uma lista de espera a partir do Google. Assim que uma mesa fica livre do seu lado, a primeira pessoa na fila é notificada automaticamente.
Ative-a na secção Add-ons. Só disponível quando o estabelecimento está em Produção.
Proteção contra no-shows (pagamentos)
Peça um cartão no momento da reserva. O cartão é autorizado (não é cobrado); se o cliente não aparecer, pode capturar uma taxa de no-show.
Requisitos:
- Stripe ligado em Definições → Métodos de pagamento
- Pré-autorização de cartão ativada na configuração do serviço em sala
- O add-on Pagamentos ativado nesta página
Manter tudo debaixo de olho
A página de definições mostra os principais indicadores num relance:
- Último envio de feed — o Waiterr envia todas as noites às 3h o seu horário atual e os seus slots abertos ao Google. Também pode clicar em Enviar feed agora para forçar.
- Última atualização de disponibilidade — sempre que aceita uma reserva, cancela ou marca um no-show, os seus slots abertos no Google atualizam em segundos.
- Atividade recente — as últimas 25 trocas com o Google. Números verdes = tudo bem, vermelhos = algo correu mal.
Perguntas frequentes
Os meus clientes veem o Waiterr no Google? Não. O nome do seu restaurante é o que aparece. O fluxo de reserva é do Google; o Waiterr alimenta-o invisivelmente nos bastidores.
Posso manter também a minha página de reservas? Sim. Reserve with Google é um canal extra — a sua página de reservas Waiterr continua a funcionar exatamente como antes.
Posso desativar temporariamente? Sim. Passe para Suspenso na página de definições. As reservas do Google param imediatamente. Volte para Produção para retomar.
Um slot aparece reservado no Google mas eu tenho espaço. Clique em Enviar feed agora na página de definições — o Waiterr reenvia a sua disponibilidade atual ao Google. Normalmente demora alguns minutos a refletir.
Um cliente cancelou pelo Google. Tenho de fazer alguma coisa? Não. O cancelamento chega automaticamente ao seu painel de reservas, e o slot reabre para outros clientes.
Posso cobrar taxas de no-show sem pedir cartão antecipadamente? Não. O Google exige que o cliente seja informado no momento da reserva. Ative o add-on Pagamentos para estar em conformidade.