Configurar as suas mesas — passo a passo

Este guia explica-lhe tudo sobre mesas no Waiterr: zonas, plano de mesas, códigos QR e uso diário. Não precisa de conhecimentos técnicos.

Para que servem as mesas

As mesas ligam o restaurante físico ao sistema digital:

• A equipa seleciona uma mesa no POS

• Os clientes digitalizam um código QR para encomendar no telemóvel

• O quadro de reservas mostra quem vem

• O dashboard mostra que mesas estão ocupadas

Se só faz takeaway, pode ignorar as mesas — mas a maioria dos restaurantes com lugares sentados precisa deste módulo.

Passo 1 — Criar zonas (áreas)

Uma zona é uma secção do seu espaço: Esplanada, Sala principal, Bar, VIP…

1. Vá a Mesas

2. Clique em Adicionar zona (ou no + nos separadores de zona)

3. Dê um nome claro — a equipa vai ler isto sob pressão

4. Opcional: escolha uma cor para as zonas destacarem-se no plano

👉 Detalhe completo: Criar zonas

Passo 2 — Adicionar mesas

1. Selecione o separador da zona (ex.: “Esplanada”)

2. Clique em Adicionar mesa

3. Preencha:

   • Nome — curto: T1, B2, Esplanada-3 (não “Mesa junto à janela lado esquerdo”)

   • Lugares — número de cadeiras

   • Forma — quadrada, redonda ou retangular (cosmético no plano)

4. Guarde

Repita para cada mesa nessa zona. Mude de separador e adicione mesas noutras zonas.

Passo 3 — Organizar o plano de mesas

1. Mude para a vista Plano de mesas (ícone de mapa) se estiver em vista de lista

2. Arraste cada mesa para corresponder ao layout real

3. Redimensione com as alças dos cantos, se necessário

4. Rode com a alça de rotação para as cadeiras ficarem na direção certa

Vale a pena? Anfitriões e empregados reconhecem o ecrã de imediato durante o serviço.

👉 Detalhe completo: Editor do plano de mesas

Passo 4 — Códigos QR (opcional mas popular)

Para cada mesa:

1. Selecione a mesa no plano ou na lista

2. Clique em Código QR ou abra o menu QR

3. Transferir (PNG) ou Imprimir (folha A4 pronta)

4. Coloque o código na mesa — recomendamos uma capa impermeável

Quando um cliente digitaliza, vê o seu menu e a encomenda fica ligada a essa mesa.

👉 Detalhe completo: Códigos QR para mesas

Não se esqueça: ative QR ordering em Definições → Serviços.

Passo 5 — Grupos grandes (grupos de mesas)

Precisa de juntar mesas para 10+ convidados?

1. Abra Grupos de mesas na página Mesas

2. Crie um grupo e marque as mesas que ficam juntas

👉 Grupos de mesas

Cores no plano de mesas durante o serviço

| Cor | Significado |

| ------ | ------- |

| Verde | Livre — sem encomenda aberta |

| Amarelo | Encomenda ativa — clientes a refeiçar |

| Laranja | Ativa há muito tempo — considere verificar a mesa |

| Vermelho | Urgente / à espera há demasiado tempo |

Atualizam em tempo real a partir do POS e encomendas online.

Erros comuns

❌ Uma zona gigante para tudo — difícil de filtrar na hora de ponta

❌ Códigos QR impressos antes de as mesas estarem finalizadas — reimprima se regenerar

❌ Nomes de mesa demasiado longos — “T12” ganha a “Mesa doze canto esplanada”

❌ Esquecer de ativar o serviço QR nas Definições depois de imprimir os códigos

Ligações rápidas

| Tema | Página |

| ----- | ---- |

| Zonas | Criar zonas |

| Plano de mesas | Plano de mesas |

| Códigos QR | Códigos QR |

| Grupos | Grupos de mesas |

| Cópia de segurança / cópia | Importar e exportar |

| Visão geral | Visão geral das mesas |